A Redação
Goiânia –
Em operação na região central de Goiânia, o CityBus 2.0 chegou à marca de 18 mil cadastros no aplicativo em 15 dias de serviços. Segundo balanço divulgado nesta quarta-feira (27/2), em uma escala de 0 a 5 estrelas, 98% dos clientes deram notas entre 4 e 5, o que mostra a aprovação dos clientes. Os itens que receberam melhor avaliação foram, respectivamente: motorista, conforto do veículo, chegou rápido e bom trajeto.“Nós da HP Transportes Coletivos recebemos esses números com muita alegria e humildade. Eles nos mostram que estamos no caminho certo, mas também que ainda podemos melhorar. E o mais importante é que temos recebido o feedback dos usuários, nos ajudando a aprimorar o serviço”, afirma a diretora executiva da HP, Indiara Ferreira. Ela destaca que a interação nas redes sociais é essencial para promover a melhoria contínua do serviço.
Por meio da interlocução com o usuário, a HP detectou a necessidade de criar uma tarifa para as viagens em grupo e buscou rápida solução. Na última sexta-feira (22/3), lançou nova precificação para atender trajetos em grupo, de modo que a tarifa pode ficar até 63% mais barata que os preços praticados pelos aplicativos de uso individual. Outra demanda dos usuários foi a expansão da área de atendimento do CityBus 2.0.
A HP ressalta que, havendo aceitação da população e demanda pelo serviço, a expansão será avaliada junto à Companhia Metropolitana de Transportes Coletivos (CMTC) e à RedeMob. No site da CityBus, o usuário poderá responder a uma enquete indicando qual bairro gostaria que tivesse o serviço.
