A Redação
Goiânia
– O Aeroporto Santa Genoveva, de Goiânia, foi eleito o segundo melhor na categoria de até 5 milhões de passageiros na pesquisa de satisfação do passageiro do quarto trimestre de 2018, realizada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC), do Ministério da Infraestrutura. O terminal goiano teve nota 4,53, desempenho superior à meta de 4 pontos do Governo Federal e à média da categoria, de 4,34 pontos. No acumulado do ano, o aeroporto com melhor desempenho na categoria foi Manaus (AM).
O Santa Genoveva foi avaliado em 32 indicadores. Destes, 25 (78,12%) estão acima da meta de 4 pontos do Governo Federal. Ainda dentro desses números, Goiânia tem a melhor nota entre todos os participantes para disponibilidade de transporte público para o aeroporto.
Já entre os quesitos que ficaram acima da média da categoria estão a facilidade de embarque e desembarque no meio-fio, tempo de fila e confiabilidade na inspeção de segurança, qualidade da sinalização do aeroporto e disponibilidade de sanitários e assentos na sala de embarque, sensação de segurança nas áreas públicas, limpeza geral e conforto térmico do aeroporto, qualidade da informação nos painéis das esteiras de restituição de bagagem, entre outros. A pesquisa completa está disponível no site do Ministério da Infraestrutura.
“A Infraero tem aprimorado e melhorado os serviços no Aeroporto de Goiânia desde a sua inauguração, em 2016. Como a nota é 4,53 e a média da categoria é de 4,34, é possível afirmar, de acordo com dados da pesquisa, que o aeroporto está com um desempenho de bom para muito bom. Esse resultado e as análises dos demais indicadores nos ajudarão aperfeiçoar ainda mais a experiência do passageiro e dos demais usuários do aeroporto”, afirma o superintendente Antônio Erivaldo Sales.
Desempenho
De acordo com a presidente da Infraero, Martha Seillier, os resultados superam a meta estabelecida para os aeroportos, que era nota 4,0, e por isso devem ser celebrados. No entanto, Martha ressalta que os pontos mais sensíveis da avaliação serão trabalhados para melhorar, ainda mais, o desempenho dos aeroportos da Rede.
“O fato de todos os aeroportos da Rede Infraero na pesquisa da SAC terem recebido avaliações gerais entre “bom” e “muito bom” demonstra o nível de excelência dos serviços prestados ao passageiro. Isso é resultado do trabalho de uma equipe altamente capacitada e comprometida com a qualidade das atividades que desenvolve e, sobretudo, preocupada em garantir segurança operacional”, afirma Martha.
Ainda segundo a presidente, Martha Seillier, o prêmio tem desafiado o setor aéreo. “Desde que foi criado, todos os aeroportos do País têm corrido atrás para atingir melhores indicadores, para receber melhor seus passageiros, seus usuários, as companhias aéreas. A inclusão de novas categorias a partir do ano que vem são, também, um estímulo para seguirmos trabalhando em buscas de resultados ainda mais expressivos”.
Movimento em números
Em 2018, o Aeroporto de Goiânia movimentou 3,21 milhões de viajantes e 66,8 mil aeronaves. O terminal de passageiros pode receber 6,3 milhões de embarques e desembarque por ano e conta com voos comerciais regulares de cinco companhias aéreas: Azul, Gol, Avianca, Passaredo e Latam. As rotas ligam a capital goiana a destinos como Brasília (DF), Confins (MG), Campo Grande (MS), Cuiabá (MT), Curitiba (PR), Florianópolis (SC), Rio de Janeiro (Santos Dumont e Galeão), Guarulhos (SP), São Paulo (Congonhas), Campinas (SP), Navegantes (SC), Palmas (TO), Porto Alegre (RS), Porto Seguro (BA), Recife (PE), Ribeirão Preto (SP), Uberlândia (MG) e Araguaína (TO).
